Wij zijn hier om te helpen
Onze ondersteuningspagina biedt de nieuwste software-downloads, handleidingen en veelgestelde vragen voor onze producten, evenals informatie over hoe u contact kunt opnemen met de technische ondersteuning van Verbatim. Zoek de antwoorden die u nodig hebt voor de Verbatim-producten waar u van houdt.
Zoek in onze directory met ondersteunende documenten
Documenten bekijken voor: Verbatim Store 'n' Save 6 TB USB 3.0
Waarom kan ik geen bestanden groter dan 4GB naar mijn harde schijf van Verbatim kopiëren?
Het bestandssysteem FAT32 werkt met een maximale bestandsgrootte van 3,99GB. Maak eerst een reservekopie van uw gegevens en formatteer uw harde schijf naar extFAT of NTFS om dit probleem op te lossen. Klik met de rechtermuisknop op de letter van de schijf en selecteer formatteren.
Welk uitgangsvermogen moet de reservevoeding van mijn 3,5" Verbatim Store 'n'Save HDD of externe harde schijf hebben?
12V/1,5A met positieve polariteit, de positieve pool is in de stekker.
Hoe kan ik mijn externe harde schijf van Verbatim formatteren op een Mac of deze voorbereiden voor Time Machine?
Voer Terminal in het zoekveld Spotlight in en open het. Een beheerderswachtwoord kan nodig zijn.
- diskutil list (typ en druk op Enter)
- Zoek de schijfidentificator op uw externe harde schijf van Verbatim
In dit voorbeeld is dat /dev/disk2 (extern, fysiek)
Nadat u de schijfidentificator hebt genoteerd, moet u het volgende commando typen in Terminal en elke term als volgt vervangen:
diskutil eraseDisk HFS+ diskname diskidentifier
- Diskutil eraseDisk HFS+ Verbatim disk2 (typ en druk op Enter)
Hierna kunt u ook Time Machine starten, de externe Verbatim HDD selecteren en automatisch reservekopieën maken.
Opmerking: Alle gegevens op uw harde schijf van Verbatim zullen gewist worden. Maak indien nodig eerst een reservekopie van uw bestanden.
Waarom kan ik niets selecteren als ik StartPC open of de toepassing StartMAC gebruik?
Beide toepassingen gebruiken Flash Player, wat niet langer ondersteund wordt. U kunt de mappen voor PC of Mac op uw harde schijf van Verbatim ook rechtstreeks openen via de verkenner, om software te installeren of om de handleidingen te lezen.
Waarom wordt mijn harde schijf van Verbatim niet herkend na het overstappen op Windows 10?
Windows heeft mogelijk niet automatisch een letter aan het station toegewezen. U kunt een letter toewijzen aan uw harde schijf van Verbatim in schijfbeheer. Klik met de rechtermuisknop op het Windows Start-pictogram en open schijfbeheer. Zoek uw harde schijf van Verbatim op onder schijf 0 en klik met de rechtermuisknop in het grote partitievenster eronder. Selecteer wijzigen of wijs een letter toe aan de schijf en volg de aanwijzingen van de wizard op.
Moet ik stuurprogramma's of software installeren om mijn harde schijf van Verbatim te gebruiken?
Nee, al onze Verbatim USB2.0, USB3.0 en USB3.1/3.2 harde schijven worden automatisch herkend door plug&play.
Hoe kan ik mijn harde schijf van Verbatim voorbereiden voor gebruik op een TV of een ontvanger?
Volg de onderstaande stappen:
- Druk tegelijkertijd op de Windows- en de r-toets
- diskpart (typ en druk op Enter)
- list disk (typ en druk op Enter)
- Zoek het nummer van uw harde schijf van Verbatim
- select disk x (typ en druk op Enter)
- clean (typ en druk op Enter)
- convert MBR (typ en druk op Enter)
- create partition primary (typ en druk op Enter)
Nu kunt u de Verbatim Formatter-software openen en formatteren met FAT32.
Opmerking: Alle gegevens op uw harde schijf van Verbatim zullen gewist worden. Maak indien nodig eerst een reservekopie van uw bestanden. De MBR-partitiestijl met FAT32-bestandssysteem wordt alleen ondersteund bij harde schijven tot 2TB.
Welke versie van Nero BackitUp is inbegrepen bij jullie externe harde schijven?
Dat is Nero BackitUp 2020. Als u een oudere versie hebt, kunt u deze versie aanvragen bij onze supportafdeling via de onderstaande contactgegevens.
Welke back-upstrategie kunt u aanbevelen voor mijn waardevolle gegevens?
Bewaar ten minste één en bij voorkeur meerdere kopieën van uw waardevolle gegevens, voor een betere bescherming tegen technische problemen.
Het beste is het volgen van de 3-2-1 back-upregel.
3 kopieën van uw gegevens, 2 verschillende typen media, 1 van deze kopieën elders bewaren.
Waarom is er op mijn harde schijf van Verbatim geen software voor het maken van een reservekopie voor een Mac?
Op een Mac moet u Time Machine gebruiken voor het maken van reservekopieën. Het is nodig om de harde schijf opnieuw te formatteren in het bestandssysteem Mac OS Extended (journaled). Dit kunt u doen in het hulpprogramma van de schijf.
Klik op Apple, open systeemvoorkeuren en Time Machine. Open de geselecteerde schijf, selecteer de harde schijf van Verbatim en start het maken van de reservekopie.
Productservice en ondersteuning
Stuur een e-mail om rechtstreeks met een vertegenwoordiger van de dienst Ondersteuning van Verbatim in contact te komen.
Stuur een e-mail naar het Support-teamBel met een vertegenwoordiger van de dienst Ondersteuning van Verbatim op:
00 800 3883 2222 of 0049 6196 900198/ -96/ -94